Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, ACI World tarafından düzenlenen ASQ ödüllerinde kendi kategorilerinde “En İyi Havalimanı” seçildi.
TAV Havalimanları tarafından işletilen Ankara Esenboğa Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Tiflis Havalimanı ve Üsküp Havalimanı, Airports Council International (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality – ASQ) programı kapsamında ödüle layık görüldü.
Yolcu değerlendirmelerine dayalı olarak belirlenen ödüller, 2 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine takdim edilecek.
Onur listesine iki Türk havalimanı
Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanan ve her yıl yalnızca sekiz havalimanının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” listesine de girdi. Bu liste, müşteri deneyiminde sürdürülebilir başarı gösteren havalimanlarını kapsıyor.
Kategorilere göre ödüller
Şirket açıklamasına göre:
- Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5–15 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı” ödüllerini aldı.
- İzmir Adnan Menderes Havalimanı, aynı kategoride “en iyi giden yolcu deneyimi”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerine layık görüldü.
- Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2–5 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” başta olmak üzere “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerini kazandı.
- Üsküp Havalimanı ise Avrupa’da “en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer aldı.
“Yolcu memnuniyeti operasyonlarımızın merkezinde”
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, sekiz ülkede işletilen 15 havalimanında geçen yıl 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini belirterek, yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların merkezinde yer aldığını vurguladı.
Kaptan, dört havalimanının doğrudan yolcu değerlendirmelerine dayanan ASQ ödülleri kapsamında dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından memnuniyet duyduklarını ifade etti.
ASQ programı, 2006’dan bu yana uygulanıyor ve bugün 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanının katılımıyla müşteri deneyimi performansını ölçüyor.
